Politique d’expédition

Politique d’expédition — JR NAILS

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez JR NAILS, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions. La présente politique vous informe sur nos modalités de préparation, d’expédition et de livraison.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée dans un délai indicatif de [1 à 3 jours ouvrés].

Les commandes ne sont généralement pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, de promotions ou de fêtes, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

2. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimatif est de [7 à 20 jours ouvrés] après expédition.

Pour les livraisons à l’international, les délais peuvent être plus longs et varier en fonction du pays de destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de JR NAILS.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant peut varier en fonction de la destination, du poids de la commande, du mode de livraison sélectionné et des éventuelles offres promotionnelles en cours.

Lorsque la livraison gratuite est proposée à partir d’un certain montant d’achat, les conditions applicables sont précisées directement sur le site.

4. Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actualisé sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Avant de confirmer votre achat, veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute autre information nécessaire à la livraison.

JR NAILS ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dans les meilleurs délais. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

6. Colis retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est retourné à JR NAILS en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison imputable aux informations fournies par le client, celui-ci pourra nous contacter afin de connaître les solutions disponibles.

Des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés lorsque cela est applicable.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de mouvements sociaux, de contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si votre commande semble anormalement retardée, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations de suivi du transporteur puis, si nécessaire, à contacter JR NAILS.

Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre gardien ou du point de retrait éventuellement indiqué par le transporteur.

Vous pouvez également contacter directement le transporteur afin d’obtenir davantage d’informations sur la livraison.

Si le colis reste introuvable, contactez JR NAILS afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et les produits concernés et de nous contacter rapidement.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander des photographies du colis, de son emballage et des produits reçus.

Votre demande sera étudiée afin de déterminer la solution applicable conformément à vos droits et à la réglementation en vigueur.

10. Livraisons internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément aux règles applicables dans son pays.

Les éventuels contrôles douaniers peuvent également prolonger les délais de livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter JR NAILS :

E-mail : bilou.collab@hotmail.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

JR NAILS vous remercie pour votre confiance.